6.1. ما هو تسجيل الوصول (Check-in) ولماذا هو مطلوب؟

• 6.1.1. يلزم تسجيل الوصول لجميع المسافرين المدرجين في التذكرة لتسجيل حضورهم للرحلة قبل الصعود إلى الطائرة. أثناء التسجيل، يُعين مقعد للمسافر، ويُسلم أمتعته المشحونة (إن وجدت) إلى الشركة. ويُعد استكمال تسجيل الوصول شرطًا أساسيًا لجميع المسافرين للتمكن من السفر.
• 6.1.2. في جميع رحلات "طيران البصرة" المنتظمة، يُعين المقعد للمسافر تلقائيًا أثناء تسجيل الوصول، ولا تتوفر خدمة اختيار المقعد مجانًا أثناء هذه العملية. ومع ذلك، يمكن للمسافرين شراء خدمة "اختيار المقعد" كمنتج إضافي واختيار المقعد الذي يفضلونه مقابل رسوم إضافية (موضحة التفاصيل في القسم 3.2).
• 6.1.3. لأسباب تتعلق بسلامة وأمن الطيران، يُحظر جلوس المسافرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أو المسافرين برفقة أطفال رضع، أو المسافرين الذين لا تسمح حركتهم أو حالتهم الصحية بتحمل المسؤوليات اللازمة في حالات الطوارئ، في صفوف مخرج الطوارئ.

6.2. طرق تسجيل الوصول

• 6.2.1. يمكنك إتمام عملية تسجيل الوصول عبر الموقع الإلكتروني لـ "طيران البصرة"، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو من خلال مكاتب تسجيل الوصول في المطار.

6.3. تسجيل الوصول في المطار

• 6.3.1. في حال عدم إتمام تسجيل الوصول بأي طريقة أخرى، يتوجب على المسافر إتمامها عبر مكاتب تسجيل الوصول التابعة للشركة في المطار.
• 6.3.2. يجب على المسافرين الذين أتموا تسجيل الوصول ولكن لديهم أمتعة مشحونة لتسليمها، أو مواد غير مسموح بنقلها داخل كابينة الطائرة، أو طلبات خدمة خاصة (مثل ذوي الاحتياجات الخاصة، أو ذوي الحالات الصحية، أو مرافقي الحيوانات الأليفة) المراجعة عند مكاتب تسجيل الوصول في المطار.
• 6.3.3. يُرجى مراجعة القسم 6.6 لمعرفة مواعيد إغلاق تسجيل الوصول. المسافرون الذين يفشلون في إتمام ذلك ضمن المهلة المحددة يفقدون جميع حقوقهم ومطالباتهم المتعلقة بالرحلة.
• 6.3.4. لأسباب تتعلق بالسلامة والأمن، قد يطلب طاقمنا من المسافر الجلوس في مقعد آخر غير الذي أُسند إليه أثناء تسجيل الوصول (حتى بعد إتمامه) وذلك في حال تغيير طراز الطائرة أو لدواعي السلامة.

6.4. تسجيل الوصول عبر الإنترنت (Online Check-in)

• 6.4.1. خدمة مريحة تتيح إتمام تسجيل الوصول عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق قبل الوصول إلى المطار. وعلى المسافرين الذين لديهم أمتعة مشحونة أو طلبات خدمة خاصة مراجعة مكاتب المطار بعد التسجيل الإلكتروني.
• 6.4.2. قد لا تتوفر هذه الخدمة في بعض المطارات؛ يُرجى مراجعة موقعنا للتحقق من إمكانية استخدام التسجيل الإلكتروني والرمز شريطي (Mobile Barcode).
• 6.4.3. تطبق ذات قيود مقاعد مخرج الطوارئ وإمكانية تغيير المقعد لدواعي السلامة على المسافرين المسجلين إلكترونيًا.
• 6.4.4. يلتزم المسافر بإدخال المعلومات المطلوبة بدقة أثناء التسجيل عبر الإنترنت.
• 6.4.5. أثناء التسجيل الإلكتروني، يمكنك تسجيل الوصول لمسافرين آخرين محجوزين ضمن نفس سجل الحجز (PNR) واختيار مقاعد متجاورة.
• 6.4.6. الالتزام بمواعيد إغلاق التسجيل الموضحة في القسم 6.6 ضروري تجنبًا لفقدان الحق في السفر.

6.5. مواعيد إغلاق تسجيل الوصول

• 6.5.1. يجب إتمام تسجيل الوصول لجميع الرحلات المنتظمة (الداخلية والدولية) وفق المواعيد النهائية التالية:

• 6.5.2. ينبغي تخصيص وقت كافٍ للإجراءات الأمنية والجوازات. نوصي بالتواجد في المطار قبل ساعتين للرحلات الداخلية وقبل 3 ساعات للرحلات الدولية.

6.6. الوثائق المطلوبة لتسجيل الوصول

• 6.6.1. الرحلات الداخلية: يتطلب تقديم وثيقة إثبات شخصية رسمية أصلية وتحتوي على صورة شخصية تحمل الرقم الوطني (مثل: البطاقة الوطنية، رخصة القيادة، جواز السفر، أو بيان العائلة). بالنسبة للمسافرين بعمر 15 عامًا فأكثر، يجب أن تحمل الوثيقة صورة شخصية. أما غير العراقيين فيتوجب تقديم جواز السفر أو إقامة الأجانب الصادرة من وزارة الداخلية العراقية. لا تقبل الصور الضوئية أو النسخ.
• 6.6.2. الرحلات الدولية: يتوجب تقديم جواز سفر أصلي وساري المفعول أو وثيقة سفر معتمدة. لا تقبل النسخ.

6.7. رسوم تسجيل الوصول

• 6.7.1. تُشكل رسوم تسجيل الوصول جزءًا لا يتجزأ من السعر الإجمالي المدفوع لقاء خدمات النقل.

7.1. معلومات عامة عن الصعود إلى الطائرة (Boarding)

• 7.1.1. ينتهي الصعود إلى الطائرة قبل 30 دقيقة من موعد المغادرة لجميع رحلات "طيران البصرة". المسافر الذي يتأخر عن هذا الموعد يفقد حقه في الرحلة.
• 7.1.2. يتحمل المسافر مسؤوليته في متابعة شاشات العرض والإعلانات داخل الصالة لمتابعة أي تغيير في بوابات الصعود.
• 7.1.3. يُمنح خيار الصعود ذو الأولوية للمسافرين الذين أعلنوا عن احتياجاتهم لخدمات خاصة أولاً.

7.2. الوثائق المطلوبة عند بوابة الصعود

• 7.2.1. يتوجب تقديم إثبات الشخصية المستخدم في التسجيل بالإضافة إلى بطاقة الصعود (Boarding Pass) أو الرمز الشريطي على الموبايل.
• 7.2.2. تقع على عاتق المسافر مسؤولية استكمال كافة وثائق السفر وتأشيرات الدخول، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حال رفض السلطات الحدودية سفر المسافر.

8.1 - 8.3. قواعد السلوك والأجهزة الإلكترونية على متن الطائرة

• 8.2. حظر التدخين: يُحظر تمامًا استخدام السجائر أو السجائر الإلكترونية أو أي أدوات منتجة للدخان. المخالفون يعرضون أنفسهم لغرامات إدارية وقانونية عبر سلطة الطيران المدني.
• 8.3. الأجهزة الإلكترونية:
  
  
  • يُسمح باستخدام الهواتف والحواسيب على "وضع الطيران" بعد الإعلان الصوتي وحتى الهبوط.
  • يجب نزع سماعات الأذن أثناء تعليمات السلامة وعند الإقلاع والهبوط.
  • يُحظر تمامًا تشغيل أجهزة البث اللاسلكي، أجهزة التحكم عن بُعد، والتلفزيونات المحمولة طوال فترة الرحلة.
  • يجب إيقاف تشغيل أي أجهزة تالفة أو بارتفاع غير طبيعي في حرارتها وإبلاغ طاقم المقصورة فورًا.

9.1 - 9.4. قواعد وسياسات الأمتعة (المشحونة وحقائب اليد)

1. الأمتعة المشحونة (Check-in Baggage):

• الحد الأقصى لوزن القطعة الواحدة المشحونة هو 32 كغم ولا يمكن تجاوز هذا الحد وفقًا لمعايير IATA.
• يُوصى بعدم وضع الأموال، المجوهرات، الأوراق الرسمية، والأجهزة الإلكترونية الثمينة داخل الحقائب المشحونة.

2. حقيبة اليد / الكابينة (Cabin Baggage):

• الرحلات الداخلية: يُسمح بحقيبة يد واحدة فقط بوزن أقصاه 8 كغم وبأبعاد 55×40×20 سم. لا يُسمح بحقيبة إضافية تحت المقعد على الرحلات الداخلية.
• الرحلات الدولية: يُسمح بحقيبة يد واحدة بوزن أقصاه 7 كغم وبأبعاد 55×40×20 سم.
• عند تجاوز الأبعاد أو الأوزان المحددة للحقيبة عند بوابة الصعود، ستُشحن الحقيبة في المخزن وتفرض رسوم إضافية قدرها: 35,000 دينار عراقي للرحلات الداخلية، أو 50 يورو للرحلات الدولية عن كل قطعة.

جدول أوزان الأمتعة المشحونة المسموحة (حسب الباقة):

9.5. الخدمات الخاصة والأجهزة الرياضية والمعدات الموسيقية والأسلحة

• المعدات الرياضية والموسيقية: تُحسب كخدمات خاصة ولا تُخصم من الوزن المسموح به. الآلات الموسيقية ضمن أبعاد (55×40×20 سم) يمكن حملها للكابينة بعد دفع رسوم الخدمة، بينما الت التعديات لهذه الأبعاد تتطلب شراء "مقعد إضافي" أو شحنها في مخزن البضائع داخل صندوق حماية خاص.
• الأسلحة المُرخصة: يُسمح بنقل الأسلحة المُرخصة ومكوناتها وفق ضوابط أمن الطيران المدني بشرط تسليمها إلى وحدة أمن المطار قبل المغادرة واستلامها عند الوصول.
  
  
  • يُحظر حمل الأسلحة داخل كابينة الطائرة.
  • تخضع لنقل رسوم خدمة خاصة (رمز WPAY للأسلحة العادية، وSPEQ للأسلحة الرياضية).
  • الإعفاءات من الرسوم: يُعفى من رسوم نقل الأسلحة كل من: مسافرو الـ VIP، حراس الأمن المرافقين للشخصيات، منتسبو القوات المسلحة العراقية، قوى الأمن الداخلي، جهاز المخابرات، حرس الإقليم، والشرطة الاتحادية/المحلية بشرط تقديم الهويات الرسمية عند التسجيل.
    
    • i) موظفي حماية الغابات التابعين لوزارة الزراعة/البيئة.
    • j) موظفي الضابطة الجمركية التابعين لوزارة المالية/الهيئة العامة للجمرك.

    9.6. القيود على محتويات الأمتعة

    1. المواد الحادة والأدوات القاطعة:

    • يُحظر حمل السكاكين، المقصات، شفرات الحلاقة، الأدوات المدببة، والأشياء الحادة المشابهة داخل حقائب اليد (الكابينة)، وتُنقل حصرًا داخل الأمتعة المشحونة.
    • في حال ضبط هذه المواد أثناء التفتيش الأمني قبل الرحلة، يحق لرجال الأمن مصادرتها أو إتلافها بشكل نهائي، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدانها.
    • يجب تغليف وتأمين المواد الحادة الموضوعة في الأمتعة المشحونة بشكل آمن لمنع إصابة عمال الأمتعة أثناء النقل.

    2. الأجهزة الإلكترونية وبطاريات اللثيوم (Lithium Batteries):

    • داخل حقيبة اليد فقط: يُسمح بحمل الأجهزة الإلكترونية المحمولة (مثل الهواتف، المحمول، الكاميرات، والأجهزة اللوحية) المزودة ببطاريات اللثيوم داخل كابينة الطائرة بشرط ألا يتجاوز محتوى معدن اللثيوم 2 غرام، وألا تتجاوز قدرة بطاريات اللثيوم-أيوم 100 واط/ساعة.
    • الحد الأقصى: يُسمح لكل مسافر بحمل ما يصل إلى 15 جهازًا إلكترونيًا محمولاً (PEDs) و20 بطارية احتياطية كحد أقصى.
    • البطاريات الاحتياطية: يجب نقل بطاريات اللثيوم الاحتياطية والمحاميل (Power Banks) داخل حقائب اليد حصرًا ويُحظر تمامًا وضعها في الأمتعة المشحونة.
    • الأمتعة الذكية والدراجات الإلكترونية: يُحظر تمامًا نقل الحقائب المزودة ببطاريات أو محركات غير قابلة للإزالة (مثل الحقائب الذكية التي يتم ركوبها). يجب إزالة البطارية تمامًا قبل قبول الحقيبة، ولن تُقبل أي حقيبة ذات بطارية مثبتة كأمتعة مشحونة أو حقائب يد.
    • حظر التجميع: يُحظر وضع الأجهزة المزودة ببطاريات اللثيوم داخل الأمتعة المشحونة جنبًا إلى جنب مع السوائل القابلة للاشتعال.

    3. المواد الخطرة:

    • يجب الإفصاح عن الأمتعة التي تحتوي على مواد خطرة قد تضر بالصحة العامة والسلامة أو الكائنات الحية وفقًا للأنظمة الوطنية والدولية.

    4. فتح وتفتيش الأمتعة المشحونة غيابيًا:

    • وفقًا للإجراءات المعتمدة من سلطة الطيران المدني العراقي والبرنامج الوطني لأمن الطيران المدني، عند اشتباه وجود مواد غير مسموح بها داخل الأمتعة المشحونة، يحق للجهات المختصة فتح الحقيبة غيابيًا بحضور الشرطة وأمن المطار وممثلي الجمرك والشركة وتحت تسجيل كاميرات المراقبة (CCTV). وفي حال كانت الحقيبة مغلقة، تتحمل أنت كمسافر مسؤولية أي أضرار تنجم عن كسر القفل.

    5. شروط نقل المواد الغذائية السائلة (زيت الزيتون، الدبس، العسل، وغيرها):

    يُسمح بنقل السوائل والمواد الغذائية السائلة (زيت الزيتون، العسل، الشيرة، العصائر) داخل الأمتعة المشحونة فقط وبموجب الشروط التالية:
    
    
    • الحد الأقصى: 5 لترات فقط لكل مسافر (شاملة حجم العبوة).
    • التعبئة: يجب ترك 5% على الأقل من حجم العبوة فارغًا لمنع التسرب الناتج عن التغير في الضغط الجوي.
    • التغليف:
      1. تُوضع العبوة داخل كيس بلاستيكي محكم الإغلاق.
      2. يُوضع الكيس الأول داخل كيس بلاستيكي ثاني محكم الإغلاق بنفس الطريقة.
      3. يُوضع الكيسان داخل صندوق مقوى (Hard-cover box) مزود بطبقة حماية داخلية (مثل الفلين أو البلاستيك الفقاعي)، ويُغلق الصندوق بشريط لاصق ويُكتب عليه اسم المسافر.
    • يُقبل هذا النوع من الأمتعة بموجب ملصق إخلاء مسؤولية محدود (Limited Release Label)، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التسرب أو الأضرار التي قد تحدث أثناء الشحن والتفريغ أو الإجراءات الجمركية.

    9.7. معلومات حول مشاكل وفقدان الأمتعة (Baggage Irregularities)

    • 9.7.1. تشمل مشاكل الأمتعة: الأمتعة المفقودة، المتأخرة، أو التالفة. يتوجب على المسافر التوجه فورًا إلى مكتب الأمتعة المفقودة (Lost Property Office) التابع لـ "طيران البصرة" في مطار الوصول قبل الخروج من صالة الوصول لإصدار تقرير رسمي.
    • 9.7.2. المستندات المطلوبة لإصدار تقرير عدم انتظام الأمتعة (PIR):
      
      
      1. رقم الحجز (PNR) والتذكرة وبطاقة الصعود.
      2. ملصق/بطاقة التعريف الخاصة بالحقيبة (Baggage Tag).
      3. إثبات الشخصية الرسمي.
    • 9.7.3. يتم تتبع الأمتعة المفقودة عالميًا عبر نظام WorldTracer المعتمد.
    • 9.7.4. الأمتعة التالفة: في حال وجود تلف غير ظاهر فور الوصول، يتوجب تقديم إبلاغ كتابي للشركة خلال 7 أيام من تاريخ الوصول كحد أقصى، وتسقط كافة المطالبات القانونية بعد انقضاء هذه المدة.
    • 9.7.5. يجب تقديم بطاقة الأمتعة الصادرة باسم المسافر رفقة تقرير الـ PIR، وإلا سيفقد المسافر حقه في المطالبة.
    • 9.7.6. المستندات المطلوبة لمعالجة المطالبات المالية:
      
      
      • تقرير الأمتعة (PIR).
      • بطاقة الصعود وتذكرة السفر ورقم الحجز.
      • ملصق الأمتعة (Baggage Tag).
      • قائمة بمحتويات الحقيبة (في حال الفقدان).
      • فاتورة الشراء أو إصلاح الحقيبة ونوعها وموديلها (في حال التلف).
      • تفاصيل الحساب المصرفي الكاملة (اسم المصرف، IBAN، اسم صاحب الحساب، كود SWIFT/BIC).
      • البريد الإلكتروني للتواصل.
    •  

      
      

      • 9.7.7. تقتصر مسؤولية "طيران البصرة" كقاطر عن أي أضرار أو فقدان أو تأخير في تسليم الأمتعة المشحونة أثناء النقل وفقًا للأنظمة القانونية النافذة. وللأسباب المذكورة أعلاه، يُحظر وضع المستندات القيمة، الأموال، وثائق إثبات الشخصية، السندات الرسمية، المجوهرات، المعادن النفيسة، الأجهزة الإلكترونية، والمواد ذات القيمة المادية أو المعنوية العالية داخل الأمتعة المشحونة.
      • 9.7.8. تكون أمتعة الكابينة (حقائب اليد) ومحتوياتها تحت إشراف ورعاية المسافر مباشرة. ويتحمل المسافر نفسه المسؤولية عن الأغراض المفقودة، التالفة، أو التي تسبب ضررًا للآخرين والممتلكات داخل الطائرة، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية في هذا السياق.
      • 9.7.9. نوصي بتثبيت بطاقة اسم مكتملة البيانات على كل قطعة من أمتعتك المشحونة. وفي الحالات التي تتطلب التعرف على هوية مالك الحقيبة أو لضمان التخزين السليم ومنع الخسائر في الأرواح أو الممتلكات، يحق فتح الأمتعة المشحونة بحضور ممثلي الشركة ودون الحاجة لحضور المسافر.
      • 9.7.10. لا تتحمل "طيران البصرة" أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالأمتعة المشحونة في الحالات التالية:
        
        
        • أ) الخدوش البسيطة، الثقوب، أو الشقوق الصغيرة على الحقيبة.
        • ب) التبلل الخفيف والرطوبة.
        • ج) عيب ذاتي في الحقيبة أو تلف ناتج عن طبيعة الحقيبة نفسها.
        • د) الأضرار الناتجة عن التغليف غير الكافي (للمواد القابلة للكسر) أو الوزن الزائد.
        • هـ) الأضرار التي تلحق بالحقائب المقبولة بموجب ملصق إخلاء المسؤولية المحدود (Limited Release Tag) ضمن النطاق المذكور في الإخلاء.
      • 9.7.11. معلومات التواصل مع خدمة أمتعة "طيران البصرة":
        
        
        • أ) الهاتف: 27 72 222 785 964+
        • ب) الموقع الإلكتروني: http://www.basraairlines.com/contact

      10.1. مسافرو الرضع والقاصرين

      • 10.1.1. يُعتبر رضيعًا كل مسافر لم يتجاوز سنتين من العمر (من 0 إلى 24 شهرًا)، ويُعتبر طفلاً كل مسافر تجاوز عمره سنتين ولم يتجاوز 12 سنة (من 2 إلى 12 سنة) على جميع رحلات الشركة المنتظمة.
      • 10.1.2. يُحظر سفر الرضع وأمهاتهم خلال الـ 48 ساعة الأولى عقب ولادتهم، حتى وإن قُدّم تقرير طبي يتيح السفر. ومن اليوم الثالث وحتى نهاية اليوم السابع من الولادة، يُسمح بسفرهم بشرط تقديم تقرير طبي كتابي. ولغايات سلامة الطيران، يُسمح لمسافر بالغ واحد بمرافقة رضيع واحد فقط أثناء الرحلة.
      • 10.1.3. يُسمح بالتحاق الرضع من اليوم الثامن لولادتهم والأطفال من (2 إلى 12 سنة) برفقة الأب، الأم، أو مرافق بالغ. يُحسب للرضيع سعر تذكرة الرضع ولن يُخصص له مقعد منفصل بل يسافر في نفس مقعد البالغ المرافق.
      • 10.1.4. يطبق تخفيض الأطفال على من هم بين (2 إلى 12 سنة) ويُخصص لهم مقعد منفصل. ولا يتوفر هذا التخفيض على فئات الأسعار الترويجية (Promotional Fares).
      • 10.1.5. يمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين (6 إلى 12 سنة) السفر بمفردهم خاضعين لخدمة "القاصرين غير المصحوبين" (Unaccompanied Minor) كخدمة خاصة.
      • 10.1.6. يُسمح للقاصرين الذين تجاوزوا سن 12 عامًا بالسفر بمفردهم دون الحاجة لحجز خدمة القاصرين غير المصحوبين، ولكن لا يُسمح لهم بمرافقة قاصرين آخرين بعمر 12 عامًا أو أقل.
      • 10.1.7. يُرجى مراجعة المتطلبات القانونية للسفر عبر موقع الشركة الإلكتروني لمعرفة المستندات المطلوبة للرضع والأطفال تجنبًا لمنعهم من الرحلة.
      • 10.1.8. يجب أن يرافق الرضع شخص بالغ لا يقل عمره عن 18 عامًا، وأن يتم حملهم في حقيبة حمل الرضع أو بين ذراعي البالغ. لا يُسمح بجلوس الرضع ومرافقيهم في صفوف مخرج الطوارئ.

      10.2. تخفيضات الرضع والأطفال

      • 10.2.1. تُطبق قيود السن الخاصة بأجور الرضع وتخفيضات الأطفال بشكل منفصل لكل رحلة مدرجة في التذكرة. إذا كان الرضيع ضمن السن المسموح في رحلة الذهاب وتجاوز سن الرضع أثناء رحلة العودة، يتوجب حجز مقعد منفصل له وتطبيق سعر/تخفيض الأطفال بدلاً من سعر الرضيع. وبالمثل، يُحسب السعر القياسي للبالغين للأطفال الذين يتجاوزون سن 12 عامًا في رحلة العودة.
      • 10.2.2. تُحدد القواعد الخاصة بتخفيضات الرضع والأطفال في الجدول المخصص.

      10.3. القاصرون غير المصحوبين (Unaccompanied Minors)

      • 10.3.1. تُتاح هذه الخدمة الخاصة للأطفال الذين تجاوزوا 6 أعوام ولم يتجاوزوا 12 عامًا للرحيل دون مرافق بالغ، وتخضع لرسوم إضافية طبقًا لجدول الخدمات الخاصة. تتحدد هذه الخدمة بعدد طاقم الضيافة المتاح للسلامة، لذا يلزم التواصل لإضافة الخدمة وقت حجز التذكرة. لا يمكن إصدار التذاكر لهذه الفئة إلا عبر مركز اتصال "طيران البصرة".
      • 10.3.2. تُقبل طلبات الخدمة حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة المحدد فقط، ولن تُعالج الطلبات المقدمة بعد هذا الموعد. الخدمة غير متاحة على الرحلات المكملة مع شركات طيران أخرى أو لسجلات الحجز غير مكتملة الإصدار.
      • 10.3.3. يخضع سفر الأطفال لهذه الخدمة لموافقة الوالدين أو الممثل القانوني عبر ملء "وثيقة التفويض لسفر القاصر غير المصحوب" في مطار المغادرة. كما يمكن التقديم عبر طرف ثالث بموجب وكالة رسمية موثقة من الكاتب العدل.
        
        
        • يرافق الطفل موظفو الخدمات الأرضية إلى داخل الطائرة وتسليمه لرئيس طاقم المقصورة.
        • يلتزم ولي الأمر بالبقاء في المطار حتى إقلاع الطائرة.
        • عند الوصول، يُسلم الطفل من طاقم الطائرة إلى الموظف الأرضي لتسليمه للشخص المعتمد لاستقباله.
      • 10.3.4. عند حجز الخدمة، يتوجب حضور القاصر وولي أمره وتدشين إتمام إجراءات الوصول في المطار قبل 90 دقيقة للرحلات الداخلية، وقبل 120 دقيقة للرحلات الدولية على الأقل.

      10.4. المسافرون ذوو القدرة الحركة المحدودة والحالات الصحية الخاصة

      (المسافرون ذوو القدرة الحركة المحدودة واستخدام الكراسي المتحركة)
       
      
      

      10.4. (تتمة) المسافرون ذوو القدرة الحركية المحدودة والحالات الصحية الخاصة

      • 10.4.1. يُقصد بذوي القدرة الحركية المحدودة كل شخص تقل قدرته على استخدام وسائل النقل بسبب إعاقة جسدية (حسية أو حركية، دائمية أو مؤقتة)، أو إعاقة عقلية، أو بسبب التقدم في العمر، مما يتطلب اهتمامًا خاصًا وتكييف الخدمات المقدمة لتلبي احتياجاتهم الخاصة.
      • 10.4.2. طلبات الكراسي المتحركة: لتوفير المساعدة في الوقت المناسب، يجب طلب خدمة الكراسي المتحركة أثناء حجز التذكرة وقبل 48 ساعة على الأقل من موعد المغادرة عبر الخط المجاني (+964 785 222 27 72). يلزم الحضور لإتمام إجراءات السفر قبل ساعتين من الموعد، وفي حال التأخر عن المهلة المحددة، ستُقدم الخدمة حسب الإمكانات المتاحة فقط.
      • 10.4.3. يتوجب على المسافرين الذين يشترون تذاكرهم عبر مكاتب المبيعات في المطار أو وكالات السفر إبلاغ الوكيل بطلب الكرسي المتحرك فورًا أثناء عملية الشراء.
      • 10.4.4. يقتصر استيعاب طلبات الكراسي المتحركة على قواعد أسلامة الجوية، بحد أقصى 8 مسافرين من ذوي القدرة الحركية المحدودة على كل رحلة منتظمة لشركة "طيران البصرة".
      • 10.4.5. إذا واجهت صعوبات في المشي لمسافات طويلة، صعود السلم، أو التحرك داخل مقصورة الطائرة، يُرجى إبلاغنا مسبقًا بالوقتد المحدد لتفادي أي تأخير أو تعطيل لرحلتك.
      • 10.4.6. شروط نقل الكراسي المتحركة:
        
        
        • الكراسي العادية (غير المهربة/القابلة للطي): تُسجل في مكتب إنجاز الإجراءات وتُنقل مجانًا في مخزن الشحن، ويتم استلامها عند صعود الطائرة.
        • الكراسي العاملة بالبطاريات: لا يُسمح بنقل البطاريات السائلة مطلقًا. تُقبل بطاريات الجل أو البطاريات الجافة في مخزن الشحن ضمن صندوق حماية بشرط تأمين أقطاب البطارية لمنع حدوث ماس كهربائي (عزلها بالأشرطة اللاصقة).
        • الحد الأقصى للبطاريات الاحتياطية: يُسمح بحمل بطارية احتياطية واحدة لا تتجاوز 300 واط/ساعة (Wh)، أو بطاريتين احتياطيتين لا تتجاوز كل منهما 160 واط/ساعة، على أن تُحمل داخل الكابينة.

      الحوامل

      • 10.4.7. لا يُشترط تقديم تقرير طبي للحوامل ما لم تتجاوز الشروط المحددة أدناه، ولكن يُنصح دائمًا باستشارة الطبيب قبل السفر جوًا.
      • 10.4.8.
        
        
        • الحمل الفردي (الطبيعي): لا يُسمح بالسفر بعد الأسبوع الـ 36 من الحمل.
        • الحمل المتعدد (توائم فأكثر): لا يُسمح بالسفر بعد الأسبوع الـ 32 من الحمل.
      • 10.4.9. الحوامل اللاتي يعانين من مضاعفات صحية يجب عليهن تقديم تقرير طبي يتيح السفر، وفي حال وجود شك، قد يُطلب إقرار خطي موقع من المسافرة.
      • 10.4.10. يُحظر سفر الأمهات وحديثي الولادة خلال الـ 48 ساعة الأولى بعد الولادة، ومن اليوم الثالث إلى السابع بشرط تقديم تقرير طبي.
      • 10.4.11. يجب أن يُثبت التقرير الطبي خلو السفر من المخاطر، وألا يكون قد صُدر قبل أكثر من 7 أيام من تاريخ الرحلة.
      • 10.4.12 & 10.4.13. لا تتحمل "طيران البصرة" أي مسؤولية عن الأضرار الصحية الناتجة عن مخالفة قواعد الحوامل، ولا يحق للمسافرة المطالبة بتعويضات بخلاف قيمة التذكرة الأصلية في حال رُفض صعودهن للرحلة.

      المسافرون المعتمدون على الأكسجين الطبي

      • 10.4.14. لا توفر الشركة دعم الأكسجين إلا في حالات الطوارئ القصوى، ولا يُسمح بسفر الضيوف المحتاجين لأكسجين طبي طوال الرحلة، بينما تقبل الشركة نقل أسطوانات الأكسجين الفارغة ذات الصمامات المفتوحة كأمتعة مشحونة.
      • 10.4.15. يُسمح بحمل أجهزة مكثف الأكسجين المحمول (Portable Oxygen Concentrator) داخل المقصورة بشرط توافقها مع معايير الشركة وتقديم إقرار كتابي، مع ضرورة التواصل مع مركز الاتصال قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة.

      الحساسية المفرطة (Anaphylaxis)

      • 10.4.16. يجب على المسافرين الذين يعانون من حساسية مفرطة إبلاغ مركز الاتصال أو طاقم الضيافة مسبقًا. ومع ذلك، لا تضمن الشركة خلو المنتجات المباعة على متن الطائرة من مسببات الحساسية (بسبب انتشار الجزيئات عبر نظام التهوية)، ويتحمل المسافر المسؤولية الكاملة عن استمراره في السفر. في حال رغبة المسافر في إلغاء السفر وتقديم تقرير طبي معتمد يثبت حالته، سيتم استرداد المبالغ المقتطعة وفقًا لسياسة التذاكر.

      مرض السكري والأدوية

      • 10.4.17. يُسمح باصطحاب كميات كافية من الأنسولين وإبر السكري داخل حقيبة الكابينة، بشرط توافقها مع قيود السوائل، وتقديم التقارير الطبية وإبرازها عند التفتيش الأمني.
      • 10.4.18 & 10.4.19. يجب حفظ الأدوية المزمنة في عبواتها الأصلية مع الوصفات الطبية، ويُنصح بوضع جزء منها في حقيبة الشحن كاحتياطي. لا توفر الشركة وسائل لتبريد الأدوية داخل المقصورة، لذا يُسمح للمسافرين جلب حقائب تبريد خاصة أو ترامس مفرغة لحفظ أدويتهم.
      • 10.4.20. الأدوات الحادة (المغلفة بعناية لتجنب الوخز) والسوائل التي تزيد عن 100 مل يجب أن تُشحن ضمن الأمتعة المشحونة.

      11. رفض النقل لأسباب صحية أو أمنية

      11.1. رفض النقل لأسباب صحية

      يحق لـ "طيران البصرة" رفض نقل المسافرين في الحالات التالية (مع عدم أحقيتهم بأي تعويضات باستثناء قيمة التذكرة):
      
      
      • أ) الاحتياج لرعاية أو أجهزة طبية غير متوافقة مع أجواء الطائرة.
      • ب) نوبات الربو الحادة أو الفشل التنفسي قبيل الرحلة مباشرة.
      • ج) الحالات التي تشكل خطرًا على الحياة أثناء الطيران أو قد تؤدي لوفاة على متن الطائرة أو تحويل مسارها.
      • د) الأمراض المعدية في مراحلها النشطة دون تقرير طبي يثبت زوال العدوى.
      • هـ) التصرفات التي تؤثر سلباً على صحة وسلامة الراقبين أو طاقم الطائرة أو عرقلة سير العمل.
      • و) من يحتاجون لرعاية شخصية ودون مرافق (كعدم القدرة على قضاء الحاجة أو تناول الطعام بمفردهم).
      • ز) المصابون بكسور في الجبيرة (الجص) إذا كانت مدة الرحلة تزيد عن ساعتين ولم يمضِ على وضع الجبيرة 48 ساعة (أو ساعتين للرحلات القصيرة خلال 24 ساعة الأولى).

      11.2. رفض النقل لأسباب الأمن والسلامة

      • 11.2.1 - 11.2.3. للشركة وقائد الطائرة الحق الكامل في اتخاذ التدابير اللازمة لحفظ الأمن، وتقييد حركة أو إنزال أي مسافر يخل بالنظام أو يهدد السلامة (وفقاً لاتفاقية طوكيو لعام 1963)، مع تحمل المسافر لكافة التكاليف والخسائر الناتجة عن أفعاله.
      • 11.2.5. يُمنع المسافر من الصعود أو يُنزّل من الطائرة في حالات: انتحال الشخصية، تزوير التذاكر، عدم توفر تأشيرات أو وثائق سفر سليمة، السكر البين أو التعاطي، أو تجاهل تعليمات طاقم الطائرة.

      11.3. المسافرون المرفوض دخولهم والمرحلون (INAD & Deported)

      • 11.3.1 - 11.3.5. يُشترط لسفر المرحلين أو المرفوض دخولهم (INAD) تقديم كافة الوثائق والتصاريح والمعلومات من الجهات المختصة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة، مع ضرورة وجود مرافقين بحسب متطلبات الأمن، ويتحمل المخالفون كافة الغرامات والتكاليف المالية المترتبة على ذلك.

      12. اصطحاب الحيوانات الأليفة القيود العامة

      • 12.1.1. تقتصر الحيوانات المسموح بنقلها على القطط، الكلاب، والطيور للرحلات الداخلية، وعلى القطط والكلاب فقط للرحلات الدولية (خدمة خاصة برسوم إضافية).
      • 12.1.2. يُشترط ألا تقل أعمار الحيوانات عن 12 أسبوعًا (3 أشهر)، ويُحظر نقل الحوامل أو صغار القطط والكلاب المرضعة مع أمهاتها.
      • 12.1.3 & 12.1.4.
        
        
        • داخل المقصورة (PETC): للحيوانات التي لا يتجاوز وزنها مع القفص 8 كيلوجرامات، وبأبعاد أقصاها 32 × 32 × 50 سم (متاح للرحلات الداخلية والدولية حسب الشروط).
        • عبر مخزن الشحن (AVIH): للحيوانات التي يزيد وزنها عن 8 كغم (مسموح بها حصراً في الرحلات الداخلية ورحلات شمال قبرص، وغير مسموح بها في الرحلات الدولية المطلقة).
      • 12.1.7. يجب اصطحاب شهادة الصحة، بطاقة التطعيمات، وجواز الحيوان (إلزامي لدول الاتحاد الأوروبي)، بالإضافة إلى شريحة التعريف (Microchip) عند الحاجة وفق متطلبات بلد الوصول.
      • 12.1.10. حيوانات الإرشاد (Guide Animals): تُنقل الحيوانات المرافقة للمسافرين ضعوفي البصر أو السمع مجانًا داخل المقصورة دون الحاجة لقفص، بشرط تقديم المستندات التي تثبت صفتها كحيوانات إرشادية.

      12.2. القواعد الخاصة بالحيوانات الكبيرة في مخزن الشحن (AVIH)

      • 12.2.1. تُقسم إلى فئتين:
        
        
        • أ) AVIS (صغير): الوزن بين 8 إلى 15 كغم.
        • ب) AVIB (كبير): الوزن أكثر من 15 كغم.
      • 12.2.3. شروط القفص:
        
        
        • يجب أن يؤمن القفص تهوية كافية من 3 جهات، وأن يكون متينًا ومقفلًا بإحكام بمقابض حديدية.
        • يجب أن يكون واسعًا بما يكفي ليتمكن الحيوان من الوقوف، الاستلقاء، والاستدارة بحرية.
        • يلتزم المسافر بتوفير كمية كافية من الطعام والماء داخل القفص لتكفي طوال فترة الرحلة والتاخيرات المحتملة.