مذكرات الخصم الإدارية لوكالات إياتا

سياسة مذكرات الخصم الإدارية لوكالات إياتا (ADM)

تتوقع خطوط البصرة الجوية الالتزام الكامل بلوائح الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) وسياسات الشركة في جميع عمليات إصدار التذاكر والمعاملات ذات الصلة التي تقوم بها وكالات السفر المعتمدة من "إياتا". وفي الحالات التي يتم فيها رصد فروقات مالية، أو أخطاء، أو مخالفات ناتجة عن إجراءات تتعلق بالوكالة، يجوز إصدار مذكرة خصم إدارية (ADM) لاسترداد الفروقات المالية المستحقة.

يجوز إصدار مذكرات الخصم الإدارية (ADMs) في الحالات التالية:

• وجود فروقات في أسعار التذاكر، أو الضرائب، أو الرسوم الإضافية.

• مخالفات في إجراءات استرداد قيمة التذاكر، أو إعادة إصدارها، أو إلغائها.

• التطبيق غير الصحيح لنسب العمولات.

• الممارسات الاحتيالية أو التعسفية وإساءة الاستخدام.

• إصدار تذاكر مرتبطة بحجوزات غير صالحة أو غير نشطة.

يتم معالجة مذكرات الخصم الإدارية (ADMs) عبر نظام التسوية والفلترة (BSP) وفقاً لإجراءات نظام "إياتا" المعمول بها. ويحق للوكالات الاعتراض على مذكرة الخصم (ADM) خلال الفترة الزمنية المحددة شريطة تقديم تفسير وتبرير خطي؛ وفي حال عدم تسوية النزاعات، يمكن تصعيد الأمر من خلال آليات فض النزاعات المعتمدة لدى "إياتا".

تلتزم خطوط البصرة الجوية بالحفاظ على علاقات عادلة، وشفافة، وتشاركية مع شركائها من وكالات السفر. وبناءً على ذلك، فمن الضروري أن تلتزم جميع الوكالات التزاماً صارماً بقواعد "إياتا"، والأسعار المنشورة، وإجراءات شركة الطيران.